Ahora que estás en línea, lo importante es vender, pero si te preguntas: ¿por qué mi tienda en línea no genera ventas?, hay que localizar de inmediato las razones de este suceso y darles una solución para tener un crecimiento sano y funcional. 

No solo basta con tener presencia en internet, existen varios factores, tanto internos como externos que facilitan y ayudan al posicionamiento de una tienda en línea entre los compradores y obtener los resultados deseados. 

¿Por qué mi tienda online no genera ventas?

Lo más probable es que no estés ofreciendo una experiencia completamente digital y fluida, pues a diferencia de las ventas en una tienda física, la dinámica de las tiendas online cambia completamente; la experiencia que se le brinda, las recomendaciones y la visibilidad que el comprador tenga en internet son muy importantes.

En la película “The Intern” existe una escena donde el equipo de ventas está observando el proceso de compra dentro de su sitio web, y se dan cuenta de que una usuaria no adquiere el producto en cuestión y se preguntan cuáles son las razones detrás de su abandono, las respuestas pueden llegar a ser infinitas. 

Para que un e-commerce genere ventas debe de tener tráfico, y por ende, saber aplicar el embudo de ventas para convertir a las personas que llegan a tu página en leads calificados, que se convertirán en consumidores y a su vez, en embajadores online de tu marca. 

Sin embargo, el tema puede ser más complejo, por eso aqui te compartimos 5 razones por las cuales quizás tu tienda online no esté vendiendo:

Razones por los cuales no está vendiendo tu tienda online

Existen muchos motivos para preguntarte por qué mi tienda online no genera ventas, y pueden ir desde el diseño de  tienda, su visibilidad para los motores de búsqueda, los colores, tu marca, logos, colores, producto, etc., los cuales pueden presentar en grupo o individual, pero que pueden ser solucionados y ayudar a tu negocio. 

Razón #1: Estrategia

Uno de los problemas principales es que no se cuenta con una planeación estratégica definida. Cuando se tiene un camino a seguir, una tienda online va a ir creciendo de manera segura y escalonada.

Para ello debes conocer a tu público objetivo, la propuesta de valor ofrecida, los recursos con los que se cuentan, estar al tanto de las tendencias de consumo de tu sector, y sobre todo, conocer a la competencia. 

Razón #2: Diseño

Existen plataformas que ofrecen plantillas muy atractivas, las cuales se pueden adaptar a todos los sitios; sin embargo, el problema se presenta cuando al crearlo se vuelve confuso o tiene tantos elementos que confunden al cliente. 

El diseño debe de responder a la forma de navegación de los clientes por ella. Un diseño simple es lo ideal, pues además de resultar atractiva para el ojo del consumidor, pueden encontrar fácilmente la información necesaria para comprar.

Razón #3: Promoción de tu negocio en internet

Una tienda que no tiene promoción prácticamente no existe, así esté en línea y tenga buenas posiciones dentro de los buscadores. 

La gran mayoría de los negocios cuenta con redes sociales, pero estas o no se encuentran enlazadas o no tienen actualizaciones recientes. Recuerda, que los compradores utilizan las redes sociales para conocer las opiniones de los productos a adquirir, además de solicitar la información pertinente; y si no obtienen respuesta, no tomarán en serio la tienda online. 

Por eso, es recomendable mantener una convivencia sana entre la tienda online y sus redes sociales, pues a través de esto, no solo se da promoción en dichas plataformas, sino también se crea un vínculo de confianza entre los futuros compradores, compradores leales y el producto. 

Razón #4: Catálogo de stock 

Es una gran desilusión entrar a una tienda online por un producto marcado como disponible y que no sea así; o bien, encontrarlo a mejor precio y no haberlo visto. Esta experiencia da puntos malos a las plataformas de compra, pues le causa que la tasa de rebote sea mayor.

Además de tener un stock actualizado, se debe de optimizar su contenido; por ejemplo, utilizar las palabras de búsqueda adecuadas para cada producto, imágenes de calidad y con anchor text, links funcionables, etc. 

Razón #5: Funcionamiento y mala experiencia de navegación en el sitio

Una página web que tarda en cargar o abrir, se traba al momento de realizar el pago o no se adapta a los diferentes dispositivos es una tienda con mayor tasa de abandono o puede ser catalogada como no confiable. 

Este punto está aunado al proceso de diseño, pues mientras este sea más sencillo el proceso de navegación será más fácil, lo cual le brinda al usuario la confianza de hacer su compra, pues no está poniendo en peligro sus datos ni está perdiendo el tiempo. 

¿Cómo detectar errores en mi tienda online?

Una de las formas de detectar los errores en la tienda online es realizar una auditoría de esta. 

Puedes realizarla de dos maneras, la primera como comprador y descubrir en dónde están los puntos flojos o bien, solicitar con una recompensa a un grupo seleccionado de compradores, cómo fue su proceso dentro de tu tienda online. 

De esta manera podrás descubrir de primera mano cómo funciona la navegación en el sitio y donde se encuentran sus puntos fuertes y débiles. 

La importancia de tener una tienda online optimizada y funcional

Ahora que conoces la respuesta a por qué mi tienda online no vende y cómo detectar los errores que requieren solución. Cuando se tiene una tienda optimizada en temas de SEO se mejora la visibilidad y el ranking de posiciones dentro de los motores de búsqueda; esto se logra localizando los puntos débiles de la estrategia de marketing digital aplicado al sitio web. 

Al hablar de una tienda funcional se desea que el proceso sea satisfactorio, no basta con ser visible para los motores de búsqueda o ser  la primera opción, hay que brindar una experiencia impecable dentro del sitio web, para lograr ventas y por ende, recomendaciones entre los usuarios. 

Conclusión

No basta estar en internet para tener ventas, hay que trabajar duro para alcanzar los objetivos planteados, se tiene que tener una plataforma que cumpla con los deseos de los consumidores, de tal manera que su experiencia de compra sea satisfactoria y, además de regresar, haga recomendación con propios y extraños. Si no se tiene conocimientos en el proceso de optimización en SEO o de los motores de búsqueda, puedes contratar a una Agencia SEO para recibir apoyo para tu negocio online.