Qué es la SXO y por qué es importante para tu SEO

Últimamente, se escucha mucho el término experiencia de usuario en marketing e interfaces de usuario y es que cada vez es más común darnos cuenta de que el usuario es el pilar para cualquier estrategia. Por eso te explicaré en esta nota lo que es el SXO , cuál es su relación con el SEO y por qué es importante. 

El 53% de los usuarios dejan las páginas web después de 3 segundos. Situación que claramente indica que existe una necesidad tangible de atrapar a los usuarios en nuestro sitio web. De nada sirve tener un correcto uso de las palabras clave si al final los usuarios no se van a quedar en mi página.  Conocer lo que es el SXO, será útil para mejorar tu estrategia de posicionamiento. 

¿Qué es la SXO?

La SXO o Search Experience Optimization consiste en optimizar la experiencia del usuario en los motores de búsqueda. El término se creó con la asociación de los conceptos de  SEO (Search Engine Optimization) y UX (User Experience). La idea de la SXO es que las estrategias SEO sean óptimas para la experiencia de usuario.

A través de este término, nos damos cuenta de que la experiencia de usuario y el SEO no son nada distantes porque uno de los criterios de rankeo que utiliza Google es justamente la UX. 

Conocer lo que es la SXO hará que tengas una gran ventaja sobre la competencia al momento de posicionar tu sitio web. Comencemos por definir de forma breve los dos términos que conforman al SXO. 

El SEO (Search Engine Optimization) consiste en optimizar los sitios web para que estos mejoren su posición en los motores de búsqueda. Para lograr su cometido, el SEO utiliza palabras clave que responden a las intenciones de búsqueda de los usuarios. Aplicando estrategias de SEO de forma adecuada logras conseguir más visitas al sitio y con ello más reconocimiento. 

La experiencia de usuario(UX) se refiere a todas las interacciones que un usuario tiene con tu marca, principalmente a través de páginas web o aplicaciones móviles. Tener una buena experiencia de usuario, hará que el usuario se sienta satisfecho cuando navega, de tal forma lo que se le ofrece al usuario es personalizado y relevante para él. Una buena experiencia de usuario permite la conversión. 

La UX en SEO, más conocida como SXO le da una mejor experiencia al usuario mientras realiza búsquedas en Google a través de factores como velocidad y fluidez de la navegación de Google y otros motores de búsqueda. 

El SEO le da a los contenidos la estructura adecuada para que el contenido sea legible. Mediante las palabras clave, se agiliza  la búsqueda y respuesta del usuario por lo que el contenido logra llegar a más personas.

Por su parte, la UX vela por el usuario y busca que esté satisfecho con la forma en la que se presentan los contenidos y en general con la página web. Ambos elementos dan origen al SXO. 

Google lleva unos años utilizando la experiencia de usuario como factor de posicionamiento web y con la SXO pretende que las páginas web le ayuden a responder las preguntas de los usuarios. Algunos expertos consideran que la SXO es la evolución del SEO, pero la realidad es que el SEO necesita del UX y viceversa, por lo que más que ser una evolución, la SXO es una fusión estratégica para mejorar el posicionamiento. 

La SXO va más allá de las palabras clave, los backlinks y otros formas de optimización porque se concentra en el motor de búsqueda y la experiencia que tendrá el usuario cuando busque el producto, servicio o información que necesita. 

Es decir, si tu página web le ayuda a Google a darle información certera a los usuarios, Google clasificará tu página web de mejor manera y podrá aparecer en los primeros lugares de los buscadores. De esa forma Google invita a los estrategas de marketing digital  a empezar a utilizar SXO como parte de su plan de acción para optimizar un sitio web. 

Además, para Google, la SXO es uno de los métodos más transparentes de posicionamiento porque no implica malas prácticas como aquellas que incluyen muchas veces las palabras clave sin dar un contenido de valor o aquellas que ponen muchos links para incrementar posicionamiento. No se puede simular la experiencia del usuario y por eso la SXO es de gran importancia al momento de rankear una página web. 

Elementos SXO que Google toma en cuenta 

Algunos de los elementos SXO que Google utiliza para saber si tu sitio web le ayuda o no a los usuarios a encontrar la información que están buscando y además ofrecen una buena experiencia al usuario son:

• Short click: El short click se da cuando un usuario entra a tu sitio web y rápidamente regresa a Google porque no encontró la información que necesitaba. 
• Long click: Se da cuando el usuario extiende su visita en tu sitio web porque encontró la información que estaba buscando. 
• Pogosticking: Cuando un usuario usa tu sitio y otro para obtener los resultados que desea. Es decir, tu página le da información valiosa, pero otra página hace lo mismo y por eso el usuario está en varios resultados. 
• Click Through Rate: Es la relación entre la cantidad de clics que dan los usuarios en una página y la cantidad de veces que se muestra. 
• Next click: Es el lugar donde el usuario da click cuando regresa a Google 

Los datos generados de estas variables son recopilados por Google para determinar qué páginas ofrecen un contenido e interfaz que es útil para el usuario y las clasifica como páginas de valor. Después de todo… ¿Por qué pondrían una página web en los primeros lugares del ranking si a los usuarios no les agrada el contenido?

Beneficios de la SXO 

La práctica de SXO permite que los usuarios estén satisfechos con la información que están buscando y, además, trae los siguientes beneficios a tu página web:

• Mejora la forma en la que los usuarios ven tu negocio: El usuario se dará cuenta de que el contenido que le ofreces es de interés y de calidad para él. Por lo tanto, sabrá que eres una empresa, sería que realmente aporta valor y se interesará más en tu negocio. 
• Obtienes datos sobre clientes: Al optimizar la experiencia de usuario, los usuarios permanecerán por más tiempo y eso te dará la oportunidad obtener datos precisos sobre los que visitan tu página web. Al conocer mejor los intereses de los usuarios que pretendes fidelizar, podrás modificar las áreas de oportunidad que presenta tu página. Si analizas el recorrido que hace el usuario en tu sitio web, podrás encontrar sus puntos de interés y hacer más contenido relacionado. En resumen, es un ganar, ganar. 
• Destacas sobre la competencia: Seguramente has ingresado a páginas web que son difíciles de entender y decidiste salirte de ella para ingresar a otra que fuera más sencilla.  Cuando la experiencia del usuario mejora y el contenido que ofreces es relevante, los usuarios preferirán visitar tu página que la de la competencia. 
• Mejora la conversión: Cuando el usuario entiende para qué funciona tu página web y tu sitio es fácil de usar y recordar, los procesos de conversión son más rápidos y eficaces.  

¿Cómo se relaciona la SXO con el SEO?

Google considera la experiencia de usuario al momento de posicionar. Si la SXO de tu página no cumple con los requerimientos que Google considera para clasificar a aquellas que son óptimas y de calidad, el posicionamiento SEO dirigido con palabras clave, backlinks y referrals no será suficiente. Esto debido a que los usuarios llegarán a tu página, pero no permanecerán mucho tiempo ahí. 

Si utilizas estrategias de Growth Marketing para tener una buena posición en el buscador, tienes que considerar como KPI al comportamiento que los usuarios tienen con tu página web y si interactúan o no con él.

Además, cuando un usuario ingresa a tu sitio, pero no permanece en él porque no encontró lo que estaba buscando, Google lo detecta como tasa de rebote y en consecuencia impedirá que tu contenido y la página en sí esté bien posicionada.

¿Cómo funciona la SXO?

Ya explicamos que la SXO es la fusión del SEO con el UX así que sus criterios son un conjunto de ambos términos. Los puntos dla SXO que Google considera al momento de clasificar contenidos son:

Tener un diseño responsivo: El diseño responsivo es aquel que tiene la capacidad de adaptarse a distintos dispositivos móviles para que el usuario pueda apreciar el contenido sin importar si entra a desde un celular, tablet o computadora. En ocasiones los sitios web se ven muy bien en la computadora pero si por casualidad o necesidades decides abrirlo en tu teléfono celular, navegar en él se vuelve una misión casi imposible. la SXO evalúa que una página web se vea bien sin importar desde qué dispositivo ingresa el usuario. 

Carga de velocidad: Si  tu página tarda en cargar, el usuario va a desesperarse y buscará contenido en otras páginas web. Para que el usuario navegue mejor, la velocidad de carga de la página web debe estar por debajo de los 3 segundos. Si el tiempo de carga es mayor, el usuario se irá. 

Contenido de calidad: El contenido de calidad, confiable y adecuado al buyer persona, hará que el usuario decida quedarse por más tiempo en tu página web e interactúe con el contenido. No se trata de usar las palabras clave solo por usarlas, se trata de responder a las preguntas que el usuario tiene. Satisfacer la intención de búsqueda.

¿Cómo mejorar la SXO?

Para mejorar la SXO de tu página web deberás tomar en cuenta diversos factores que te presento a continuación:

A) Considera ell Buyer’s Journey

Nick Chasinov propuso crear un viaje único y memorable para el usuario siguiendo estos  5 pasos para asegurar una buena experiencia:

1. Realizar encuentras: Preguntarle directamente a los usuarios cómo es su experiencia al entrar en contacto con tu página web. Después tendrás que tomar en cuenta su experiencia para hacer las modificaciones pertinentes. 
2. Ponerle atención a la experiencia de usuario: Identificar cuáles son los factores que hacen que la experiencia del usuario sea memorable. Existen algunas herramientas que te permiten saber dónde le dan click los usuarios y cuál es la ruta que siguen. De esa forma podrás saber qué es lo que más les gusta y cuál su experiencia en tu página. 
3. Hacer contenidos de calidad: Si los usuarios ingresan a tu sitio web y no encuentran la información que estaban buscando o esta es de baja calidad, la experiencia del usuario no será positiva. Si ofreces contenido de calidad y que destaque de otras páginas, los usuarios comenzarán a usar tu página como referencia de información confiable. 
4. Estar disponible: Si los usuarios pueden dejar sus dudas y comentarios porque saben que les responderás, mejorará su experiencia. 
5. Mejora constante: Evalúa de forma constante la experiencia de los usuarios. Utiliza la retroalimentación cualitativa, cuantitativa y las métricas para mejorar. 

B) Cuida la estructura y navegación del contenido 

El desarrollo de experiencia de un producto digital (que en este caso es el contenido y la página web), consta de 4 fases que buscan que sea rentable y eficiente:

• Investigación: En este punto debes buscar información sobre el mercado del producto o servicio que ofreces, identifica a los clientes potenciales y los objetivos que deseas alcanzar con los contenidos y tu página web. 
• Organización: Una vez que tengas toda la información recopilada, es momento de definir las funciones de la página web, pensar en los contenidos que planeas mostrar y analizar si estos realmente responderán las necesidades de los usuarios. Si los contenidos y la página no están acoplados a los usuarios y no le ofrecen una solución, no estarán cumpliendo su función ni estarán alineados al SXO. Recuerda que para la SXO el usuario es lo más importante. 
• Prototipado: La estructura de la página web y de los contenidos debe ser sencilla y coherente. La propuesta visual también debe ser sencilla y funcional. En esta etapa también se tienen que definir las categorías y etiquetas, así como las funcionalidades interactivas. 
• Testing: Se recomienda que los usuarios exploren la interfaz para evaluar cómo sería el comportamiento del mismo en el mercado real. Con el testing podremos darnos cuenta si los objetivos se cumplen, si el usuario entiende la interfaz y también podremos saber los elementos que se deben mejorar. En este punto evaluamos el comportamiento del usuario para saber si realmente está teniendo una buena experiencia. Así, el producto salga al mercado, tendrá menos posibilidad de generarle una mala experiencia al usuario. 

C) Revisa la velocidad de carga 

Seguramente has entrado a una página web  y al darte cuenta de que tardaba mucho en cargar, decidiste abandonarla. Lo mismo ocurre con el resto de los usuarios y es por eso que hay que priorizar la velocidad de carga. 

Una mala velocidad de carga genera altas tasas de rebote y en consecuencia un mal posicionamiento en los buscadores. El parámetro de Google utiliza para medir si la página web es rápida o no  es el WPO (Web Performance Optimization).

El tiempo que tarda una página en cargar está condicionada por varios factores como el peso de las imágenes, el tiempo de respuesta del servidor y la manera en la que se cargan los elementos que no son HTML.

Se calcula que el tiempo promedio que los usuarios consideran normal para que la página cargue todo su contenido es de 2 segundos. Si el tiempo de carga es de un segundo más, esto se traduce a un 7% menos de transacciones o conversiones. La página de Amazon tiene una velocidad de carga de 1 segundo pero si su velocidad fuera superior a ese tiempo, se perderían 1 600 millones de euros al año. 

Algunas herramientas que te permitirán diagnosticar el WPO de tu página web son:

• Google Lighthouse: Una extensión de Chrome que te da un diagnóstico del rendimiento de tus páginas web.
• Google Scorecard: Esta herramienta incluye un simulador que compara el rendimiento de tu página web con la de la competencia.  

Ahora que sabes la importancia del WPO para la SXO, toma en cuenta que lo que puedes hacer para mejorar la velocidad de carga es lo siguiente:

• Optimiza las imágenes: Es importante que al momento de subir imágenes a tu página web verifiques que tienen el formato correcto de comprensión. La dimensión de las imágenes también puede alentar tu página web. 
• Optimiza el caché: Definir al almacenamiento en caché permite agilizar la carga de los usuarios recurrentes y muchas páginas web no lo han habilitado. Sugiero que lo habilites en tu página web. 
• Optimiza la estructura: Elimina redirecciones que no aporten valor porque eso añade tiempo de carga. 

D) Fomenta la interacción 

Para que el usuario se mantenga interesado en navegar en tu sitio web  debes fomentar la interacción. Introduce de manera estratégica los botones, llamados a la acción e íconos. El color ubicación y tipografía ayudará a tener más conversiones y, a que los usuarios permanezcan en tu sitio web por más tiempo. 

E) Analiza el comportamiento del usuario

Cuando los usuarios pasan mucho tiempo en tu página web es porque el contenido que le ofreces es relevante y la experiencia es buena. Google Analytics es una herramienta que te dará algunas métricas que te ayudarán a encontrar estrategias para que el usuario permanezca en tu página por más tiempo. Los elementos que debes analizar son la tasa de rebote, el tiempo de duración en la web y el CTR. 

F) Piensa siempre como tu usuario 

Uno de los errores más comunes durante la creación de un sitio web es pensar que la página es para ti y no para el usuario. Los usuarios son los que mandan, si la página y los contenidos no les agradan, no entrarán a la página web  o no permanecerán mucho tiempo.

Si piensas en las necesidades de los usuarios desde el principio, podrás posicionar más fácil tu página web por que a los usuarios les agradará visitarla. 

Cómo retener a los usuarios

Para retener a los usuarios mediante la SXO deberás hacer lo siguiente:

• Elabora títulos adecuados: Utiliza las etiquetas de encabezado H1,H2, H3,etc. Las etiquetas serán las que le digan al usuario cuál es la forma en la que tu contenido está organizado. Las etiquetas de encabezado le ayudan al algoritmo de Google a entender el propósito de tu página web. 
• Crea llamadas de acción que generen interacción: Las llamadas de acción efectivas son aquellas que invitan al usuario a realizar alguna acción en tu sitio web como descargar contenidos, comprar, registrarse o suscribirse. 
• Dale al usuario una navegación intuitiva: Los 6 elementos de la UX que la página debe ser son que sea útil, fácil de usar, con un buen diseño, navegación intuitiva, accesible y creíble. 
• Mejora la velocidad de carga: Mide que la velocidad de carga de tu página web esté por debajo de los 3 segundos. 

Conclusiones 

la SXO (Search Experience Optimization) es la fusión del SEO (Search Engine Optimization) y la UX (User Experience). Cuando estos conceptos se fusionan crean un método de posicionamiento prácticamente infalible. 

la SXO busca mejorar la experiencia de los usuarios al momento en el que realizan una búsqueda en Google. Cuando una página web cubre los requisitos que Google considera que son parte de un buen SXO, es más fácil posicionarla y será mejor rankeada. 

Para la SXO, el usuario no es lo más importante pero otros elementos juegan como la calidad del contenido, la navegación y la velocidad de carga. Comenzar a implementar la SXO es tu estrategia de posicionamiento web hará que esta tenga un mejor lugar en el ranking de Google.