Bienvenido y bienvenida a un nuevo post de BIG Hacks. Hoy te platicaré por qué y cómo aparecer en Google Maps.
Para cualquier negocio, sin importar su giro, es importante aparecer en Google Maps y estar presente en las búsquedas locales.
De hecho, las estadísticas indican que el 50% de las personas que buscan un negocio en Google Maps, visitan el establecimiento en un plazo de un día. Pero eso no es todo, Google Maps tiene 1,000 millones de usuarios mensuales.
¿De verdad quieres perder una gran oportunidad de captar clientes potenciales a través de Google Maps? Yo creo que no, así que lo mejor que puedes hacer es lograr que ese negocio al que tanto esfuerzo le has invertido, pueda parecer en Google Maps.
Si tu negocio tiene un establecimiento fijo, es necesario aparecer en Google Maps porque de esa forma tus clientes potenciales podrán encontrarte.
Por esa razón, te presento esta pequeña, pero útil guía para que conozcas todo sobre aparecer en Google Maps y su importancia para tu negocio.
Qué es Google Maps
Google es el principal navegador de internet y fue creado en 1995. Google Maps es una herramienta de Google que permite geo localizar un lugar, así como encontrar lugares cercanos a cualquier ubicación del mundo.
Aunque Google Maps es ahora un potente motor de búsqueda, no siempre fue así. En un principio, Google Maps no estaba disponible en todo el mundo como ahora.Google Maps fue anunciado por primera vez el 8 de febrero de 2005 en el blog oficial de Google.
El primer lugar en el que pudo aparecer en Google Maps fue Reino Unido. En junio de 2005, se liberó una API de Google Maps que permitía que los desarrolladores pudieran insertar mapas de otros lugares.
Google Maps llegó a España, Alemania, Francia e Italia en 2006 y poco a poco se fue expandiendo por el mundo. En 2007 se incorporó la función Street View que revolucionó el mundo porque permitía explorar los lugares como si el usuario estuviera caminando por la calle.
En Estados Unidos, la app de mapas más usada es precisamente Google Maps, la segunda es Waze. Una de las razones por las cuales Google Maps ha logrado ser la número 1, es la cantidad de funciones que tiene.
¿Por qué es importante estar en Google Maps?
Aparecer en Google Maps no es un lujo, es una necesidad. Google Maps tiene algunas funciones que pueden ser muy útiles para tu negocio.
Aparecer en Google Maps ayudará a que más personas conozcan tu negocio, dónde está, en qué horarios puedes atenderlo, fotos de los servicios que ofreces, rango de precios y hasta comentarios de tus clientes.
Aparecer en Google Maps literal va a posicionar tu negocio en el mapa para que las personas sepan que existes, puedan visitarte y comenten su experiencia con tus servicios.
Algunas de las ventajas de aparecer en Google Maps son:
1. Tendrás más visibilidad: Cuando las personas busquen negocios de tu tipo cerca de la zona en la que están, podrán ver tu perfil y considerarán adquirir tus servicios.
2. Transmitirás más confianza: Antes de visitarte, los clientes sabrán exactamente dónde estás y los horarios en los que trabajas por lo que te convertirás en un negocio que transmite confianza.
3. Tendrás un lugar más para anunciarte: En Google Maps puedes subir imágenes, precios, horarios y si cuentas con estacionamiento o no. Así las personas podrán conocer todos los detalles de los productos o servicios que ofreces.
4. Mejorarás tu posicionamiento: Los resultados de tu estrategia de SEO local pueden mejorar considerablemente si logras aparecer en Google Maps. Además, las reseñas que suban tus clientes hablarán de ti y tu negocio será más popular.
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Cómo aparecer en Google Maps
Ahora que ya sabes la importancia de Google Maps y las grandes ventajas que esto traería para tu negocio, te explicaré paso a paso cómo aparecer en Google Maps.
1. Revisa si ya apareces en Google Maps
Lo primero que debes hacer es revisar si tu negocio existe o no en Google Maps. Debido a que los usuarios pueden agregar negocios en Google Maps, es posible que algún cliente ya lo haya hecho por ti y no sepas.
Recuerda que los usuarios pueden también subir fotos, reseñas y calificar tu negocio desde ahí así que es probable que no se hayan querido perder la experiencia de contarle al mundo sobre tu negocio.
2. Si no apareces en Google Maps entonces…
Si todavía no logras aparecer en Google Maps, pero ya tienes una cuenta de Google, tienes el primer paso cumplido. Desde mi punto de vista, es preferible crear una cuenta exclusiva para tu negocio para que no mezcles la información de tu negocio con la personal.
Además en caso de necesitar ayuda profesional más adelante, podrás darle a la agencia la cuenta de tu negocio y así no te preocuparás por compartir información personal.
3. Crea una cuenta de Google
Si ya decidiste crear una cuenta exclusiva para tu negocio, tomaste la decisión correcta, ya que podrás tener toda la información del negocio en un mismo lugar.
Para crear una cuenta de Google debes dar click aquí. Coloca los datos que te solicitan y crea una contraseña segura que puedas recordar.
Tanto la cuenta de Google como la de Google mi negocio son completamente gratuitas así que no tendrás que invertir para acceder a todos los beneficios que Google le puede ofrecer a tu negocio.
4. Date de alta en Google Mi Negocio
Lo primero que debes hacer es abrir tu cuenta de Google. Después debes ir a Google Mi Negocio, dar clic en Administrar ahora, luego en Agregar tu empresa a Google y comenzar a crear tu perfil de negocio.
Mucho cuidado porque este paso es muy importante para lograr aparecer en Google Maps.
Al momento de crear tu perfil de Google Mi Negocio, deberás colocar información sobre él como el nombre, teléfono, dirección, sitio web e imágenes que desees compartir.
Te recomiendo tener toda la información disponible antes de comenzar formalmente a crear tu perfil de Google Mi Negocio.
No hay forma de perderse en este paso porque solo debes dar clic en continuar y Google te seguirá pidiendo información hasta que el formulario sea completado. Algo muy importante de mencionar es que también te van a pedir registrar el giro al que pertenece tu negocio.
Clasifica tu negocio lo más detallado posible porque de ello dependerá que tus futuros clientes te encuentren o no en Google Maps. Incluye información verídica y actualizada para evitar que tus clientes se confundan.
Cuando termines el formulario de registro, revisa detalladamente que toda la información que subiste sea correcta (principalmente la dirección) porque posteriormente Google te pedirá verificar tu cuenta.
Para verificar tu cuenta, Google enviará un código a tu teléfono celular o correo electrónico y luego deberás poner esa información en Google Mi Negocio.
5.-Confirma tu negocio mediante el PIN de la postal
Para aparecer en Google Maps de forma adecuada, es clave que coloques adecuadamente la dirección. Google te mandará una tarjeta postal a la dirección que registraste.
Recibirás la postal en un lapso de dos semanas después de que realices el registro en Google Mi Negocio o después de la reclamación.
Una vez que recibas la postal, deberás seguir la serie de indicaciones que vienen ahí y usar el código que te mandaron para ahora sí, verificar oficialmente tu negocio.
Para que la verificación concluya, tienes que esperar otras 24 horas después de colocar el código de la postal en Google Mi Negocio. Terminado el paso anterior, será momento de buscarte en Google Maps.
6. Revisa si ya apareces en Google Maps
Cuando tu cuenta de Google Mi Negocio haya sido verificada, de forma automática lograrás aparecer en Google Maps.
La importancia de colocar información correcta y actualizada es porque Google tomará la información que usaste en el formulario de Google Mi Negocio para crear tu perfil de Google Maps.
Parte de la información que mostrará será la dirección, horario, teléfono, precios, nombre de la empresa, etc. Después de que tu cuenta haya sido verificada, ve Google Maps como si fueras un usuario promedio y busca si tu negocio ya aparece o no.
Al principio de esta guía te comenté que era posible que ya estuvieras en Google sin saberlo. Si gracias a alguien más lograste aparecer en Google Maps antes de que tú registraras tu negocio, no te preocupes, es posible recuperar el control de tu negocio en Google Maps.
Para ello, deberás reclamarle a Google tu negocio y verificar que tú eres el verdadero dueño.
Reclamar tu negocio es muy simple, solo tienes que abrir Google Maps, ingresar el nombre de tu negocio y darle clic en Reclamar esta empresa.
Después de seguir una serie de pasos de verificación, ya podrás controlar la información de tu negocio en Google Maps.
7. Manos a la obra
¿Ya lograste aparecer en Google Maps, pero no sabes cómo posicionarlo? Te diré cómo aparecer en Google Maps como todo un rey, en los primeros lugares. ¿En los primeros lugares? Sí, también hay que posicionar adecuadamente tu negocio en Google Maps.
7.1 Comienza optimizando tu sitio web
Cuando configuras tu perfil de Google: Mi negocio, hay una parte donde tienes que agregar tu página web. Google va a utilizar los datos de esa página para establecer los parámetros de tu negocio.
Es decir, va a tomar las palabras clave principales que ahí aparecen. Al final, si tu sitio web no está bien posicionado, eso afectará tu perfil de Google Maps.
7.2 Selecciona cuidadosamente las fotografías
Es probable que las personas ya hayan colocado imágenes de tu negocio en Google Maps e incluso es altamente posible que después de que crees el perfil, ellos decidan subir fotos.
Eso no es necesariamente una mala señal, al contrario, es una forma en la que otros clientes potenciales podrán ver imágenes naturales de tu negocio.
Sin embargo, es importante que controles las fotos que subes a tu perfil. Toma en cuenta que las fotos que subas serán lo primero que verán los clientes potenciales así que asegúrate de que sean de alta calidad por contenido y por formato.
Tendrás que agregar el logotipo, una foto de portada que represente a tu empresa y fotos que destaquen las características del negocio. Las características que las fotos deben tener para poder subirse a Google Maps son las siguientes:
- Formato: JPG o PNG
- Tamaño: Entre 10 KB y 5 MB
- Resolución recomendada: 720 píxeles de alto y 720 píxeles de ancho
- Resolución mínima: 250 píxeles de alto y 250 píxeles de ancho
Optimiza las imágenes utilizando las palabras claves correctas y que estén relacionadas con tu negocio. Las imágenes deberán ser de calidad, introduce textos alternativos, elige el formato adecuado y agrega links a las redes sociales. No olvides que las fotos deben ser reales porque al final, los usuarios pueden comentar si notan que lo que subes no es precisamente lo que ofreces y eso te generará mala reputación.
7.3 Utiliza las redes Sociales
La gente va a llegar a ti cuando te busque directamente o cuando le pida a Google Maps que le recomiende lugares donde se ofrezcan servicios como el tuyo. Sin embargo, también puedes invitar a las personas a que visiten tu perfil de Google maps.
Para ello, deberás hacer uso de las redes sociales o tu página web. Agrega tu perfil de Google Maps en Facebook, Twitter e Instagram.
Recuerda que una buena estrategia de redes sociales hace que la gente conozca todos los canales por medio de los cuales se anuncia tu negocio. Si ya lograste aparecer en Google Maps, haz que te encuentren.
7.4 Trabaja con tus clientes
Aparecer en Google Maps implica que los clientes puedan calificar tu negocio. Así que invita a tus clientes a calificar su experiencia en tu negocio para que así otras personas que no te conocen, puedan saber más sobre ti.
Resuelve oportunamente las dudas que los clientes tengan y atiende sus problemas porque si ellos están satisfechos, las reseñas den Google Maps serán positivas. Así, poco a poco podrás captar más clientes potenciales.
Tips para mejorar tu presencia en Google Maps
Aparecer en Google Maps no es todo, tienes que saber utilizar esta herramienta a tu favor. Por ello tengo aquí unos tips que serán muy útiles para mejorar tu presencia en Google Maps.
1. Incluye imágenes
En Google Maps puedes ver las imágenes que suben los clientes que visitan tu negocio y las que tú subas. Por ello es importante que cuides tu imagen. Te sugiero subir fotografías profesionales y actualizadas.
Las fotos pueden ser de los servicios que ofreces, tus instalaciones y hasta tus empaques. Las imágenes son tu carta de presentación y por eso deben lucir impecables.
2. Interactúa con tus clientes
Las personas pueden poner comentarios positivos o negativos sobre tu negocio. Es bueno que respondas todos ellos con amabilidad.
Agradece a los clientes por sus comentarios positivos, pero también busca la manera de enmendar los problemas que ocasionaron los mensajes negativos.
Así, cuando la gente vea tu perfil de Google Maps, sabrá que realmente te preocupas por todos tus clientes; incluso aquellos que han resultado ser conflictivos.
3. Analiza tus métricas
Google Mi Negocio además de ofrecerte aparecer en Google Maps, te da la opción de acceder a métricas.
Es muy importante que las analices lo siguiente: cantidad de visitas, llamadas recibidas al teléfono que registraste en Google Maps, clics en la página web, reservaciones, etc.
4. Actualiza tu información
Si por alguna razón el horario de tu negocio cambia, es importante que actualices la información. Si la información no está actualizada, los clientes podrían molestarse y agregar malos comentarios en Google Maps.
Algunas modificaciones tardarán hasta 3 días en aparecer así que deberás ser paciente al respecto.
5. Optimiza usando SEO
Al momento de seleccionar las categorías y subcategorías de tu negocio, utiliza las palabras clave más buscadas en el área. También te recomiendo agregar publicaciones de forma constante para que tu perfil sea mejor posicionado.
Conclusión
Google Maps es una poderosa herramienta de Google que permite geo-localizar ubicaciones. La gran mayoría de sus funciones pueden utilizarse para beneficiar potencialmente a tu negocio. Justo por eso es que debes considerar aparecer en Google Maps.
Para poder aparecer en Google Maps, primero debes crear tu perfil de Google: Mi negocio y comenzar a configurar la información. Una vez que logres aparecer en Google Maps, tu negocio podrá ser visualizado en un mapa que alberga negocios de todo el mundo. De esa forma, las personas podrán llegar más fácil a tu negocio y ver lo que otros dicen de ti.
Es muy importante que cuides que la información que subas esté actualizada. Si por alguna razón decides cambiar los servicios que ofreces, los horarios de atención a clientes o precios, modifícalo en el perfil de Google Maps.
Aparecer en Google Maps le dará muchas posibilidades de crecimiento a tu negocio y justo por eso será importante tener información actualizada para evitar la confusión de los clientes y clientes potenciales.
Si deseas recibir asesoría profesional, puedes contratar una agencia SEO para que te ayude con la gestión de Google: Mi Negocio y Google Maps.
