Agencia CRO en México

CRO significa Optimización de la Tasa de Conversión. Es un proceso sistemático que busca aumentar el porcentaje de visitantes de un sitio web que completan una acción deseada, como realizar una compra o completar un formulario.

El user testing es una técnica que permite evaluar un producto mediante su uso por parte de usuarios reales. En el contexto del CRO, el user testing nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con tu sitio web y a identificar oportunidades de mejora.

Un test A/B es un método de comparación de dos versiones de una página web para ver cuál funciona mejor. Es una herramienta esencial en CRO para tomar decisiones basadas en datos y no en suposiciones.

Una prueba multivariable, a diferencia de un test A/B, evalúa simultáneamente múltiples variables de una página web para determinar cuál combinación funciona mejor en términos de conversión. Esta técnica permite una optimización más compleja y detallada.

El CRO y el UX están intrínsecamente relacionados. Una buena experiencia de usuario (UX) es esencial para asegurar conversiones altas. En BIG Hacks, trabajamos para optimizar ambos, asegurando que los usuarios no solo encuentren lo que buscan fácilmente, sino que también completen el proceso de conversión de manera eficiente y satisfactoria.

Realizar CRO es esencial para maximizar el retorno de inversión de tu sitio web. Permite identificar y eliminar obstáculos en el camino de conversión, optimizar la experiencia del usuario y asegurar que tu sitio web esté diseñado para convertir de la manera más eficiente posible.

En una agencia CRO como BIG Hacks, utilizamos una variedad de herramientas avanzadas para el análisis de datos, pruebas A/B, mapas de calor, grabación de sesiones, y más. Herramientas como Google Analytics, Hotjar, y Optimizely son esenciales en nuestro trabajo diario.

El CRO tiene un impacto directo y positivo en el retorno de inversión (ROI). Al optimizar tu sitio web para la conversión, aseguras que cada visitante tenga el máximo potencial de convertirse en cliente, maximizando así el valor de cada usuario y aumentando el ROI.

Sí, el CRO también beneficia tu SEO. Un sitio web optimizado para la conversión generalmente ofrece una mejor experiencia de usuario, lo que puede mejorar las métricas de comportamiento del sitio, como la tasa de rebote y el tiempo de permanencia, factores que los motores de búsqueda consideran para el ranking.

Medimos los resultados de una estrategia CRO a través de KPIs claros y específicos, como la tasa de conversión, el costo por adquisición, y el valor promedio del pedido, utilizando herramientas analíticas avanzadas para el seguimiento y el análisis detallado.

Una buena tasa de conversión puede variar según la industria y el tipo de sitio web. Según un estudio de WordStream, la tasa de conversión promedio en la mayoría de las industrias es del 2.35%. En BIG Hacks, trabajamos para asegurar que tu tasa de conversión esté muy por encima del promedio de la industria.

Los resultados de un experimento CRO pueden variar en tiempo. Generalmente, se comienzan a ver resultados preliminares en unas pocas semanas, pero para obtener datos concluyentes puede tomar de uno a dos meses, dependiendo de la cantidad de tráfico de tu sitio web y la complejidad de las pruebas.

El CRO es necesario desde el momento en que tu sitio web está en línea. Es un proceso continuo de aprendizaje y optimización para asegurar que tu sitio web siempre esté ofreciendo la mejor experiencia posible a los usuarios y maximizando las conversiones.

Sí, es posible realizar CRO con un equipo interno, pero contar con una agencia especializada como BIG Hacks asegura que tengas acceso a la experiencia, las herramientas y los recursos necesarios para realizar un CRO efectivo y eficiente.

1. Análisis del sitio web: Observaremos tu sitio web y haremos un análisis basado en métricas para determinar las razones por las que no estás teniendo las conversiones esperadas. 

2. Análisis de las llamadas a la acción: Veremos si las llamadas a la acción que has estado utilizando realmente son eficaces o si necesitan algunas mejoras. Crearemos llamadas a la acción que realmente sean convincentes para que los clientes prospectos le den clic y la página web cumpla su propósito. 

3. Creación de la estrategia CRO: Después de analizar tu sitio web y sus contenidos, realizaremos un plan estratégico que permita que la conversión de tu sitio web aumente. 

4. Implementación de contenido y diseño convincente: Los copys que aparezcan en tu página web o landing page realmente llamarán la atención de los visitantes y los invitará a realizar la acción deseada. El diseño de la página será eficiente y orientará a los usuarios a concentrarse en lo que tu empresa puede ofrecerles. 

5. Medición de resultados y seguimiento de la estrategia: Analizaremos cómo aumentó el número de conversiones y le haremos un seguimiento a la estrategia para hacer los ajustes necesarios. 

El cálculo de la tasa de conversión  (CRO) se calcula dividiendo el número de personas que realizan una acción entre el número de personas a las que se le pide que realicen una acción para después multiplicar por 10 ese resultado. 

El porcentaje obtenido nos indicará si la inversión que has hecho en anuncios o landing page realmente tiene resultados tangibles para tu negocio. 

Cuando implementas una estrategia CRO, atrapas a los visitantes de tu sitio web y los guías en el embudo de ventas hasta que logran convertirse en clientes reales. Es decir, para el CRO, el tráfico web es importante pero no lo es todo porque lo que realmente se quiere es que el usuario se convierta en un cliente. 

Al momento de analizar por qué tu página web no está teniendo el número de conversiones deseado, nos dedicaremos a encontrar las áreas de oportunidad de los siguientes elementos de tu página web: presentación del producto y copy, diseño web, llamados a la acción y navegación.

La venta no se concluye cuando atraes tráfico web. También es necesario guiar al usuario en tu funnel de ventas hasta consumar tu compra. En el camino, muchos de los usuarios pueden decidir no continuar. Los motivos pueden ser varios como que el tráfico web que recibes no es de calidad, el diseño web tiene muchos distractores, hay demasiados llamadas a la acción, problemas de navegación,etc. En BIG Hacks te ayudaremos a encontrar el problema para que el embudo de ventas realmente concluya en una compra. 

Tu problema de conversión puede deberse a problemas de usabilidad web. La usabilidad es la que permite que el usuario pueda navegar por tu sitio web sin perderse y que entienda para qué sirve cada botón. Para que un sitio web esté bien en términos de usabilidad, deberá tener facilidad y eficiencia de uso, facilidad para recordar cómo funciona y los usuarios deben sentirse satisfechos después de usarla. Tal vez la razón por la que tu número de conversiones no es alto es porque tu sitio web no se entiende y por esos los usuarios lo abandonan rápidamente. 

Los textos de tu página web tienen la vital función de persuadir a los usuarios, presentar a la marca en sí y el producto o servicio que estás ofreciendo. Es por eso que el copywriting juega un papel muy importante en la página web. El copywriting de tu página puede no ser claro. En la agencia CRO BIG Hacks no solo analizaremos si los copys son realmente eficientes, también te ayudaremos a crearlos e implementarlos para que obtengas mejores resultados de conversión. 

El diseño de una página web es tan importante como la creación del branding de tu empresa. Los colores, la posición de los textos, las tipografías e incluso si el sitio web es responsivo o no influye en la capacidad que tiene tu página web para atraer y retener clientes potenciales. Los expertos en diseño web de BIG Hacks crean páginas que sí venden y que además, atraen clientes potenciales y le dan credibilidad a tu empresa. El diseño web no es algo que debes dejar en manos de novatos y en BIG Hacks tenemos la experiencia necesaria en este tipo de proyectos.